关于运输损坏的情况：

*若您收到的产品在SF-Express运输过程中受到损坏，请务必予以拒收或保持装运箱、包装材料和零部件完好无损，并请立即联系Einfacher Kauf销售代表报损。销售会在1个小时内联系SF-Express给予处理。

关于产品型号不符、产品数量不符、产品交付错误的情况：

*Einfacher Kauf仅接受因Einfacher Kauf过错导致的产品型号不符、产品数量不符、产品交付错误或产品有质量缺陷有关的退换货申请。若您拒收无任何瑕疵或缺陷的产品，Einfacher Kauf有权扣留或向您收取产品价格30%的金额作为赔偿而无需向您重新运输任何产品。

*Einfacher Kauf的提供技术帮助，目的仅仅是为了方便Einfacher Kauf的客户。Einfacher Kauf的技术帮助人员力求为您提供产品相关的有用信息。。Einfacher Kauf并不保证我们所提供的任何信息或建议的准确性、完整性或正确性。对于所提供的任何信息或建议，无论您是否依赖此类信息或建议，Einfacher Kauf或其关联公司均不对之承担任何责任或义务。您应全权负责对Einfacher Kauf技术帮助人员所提供的任何信息或建议进行分析，并确认该等信息或建议的正确性，且您应完全依自主权判断是否依赖该等信息或建议，并完全自行承担对依赖该等信息或建议所产生的风险。在不限制前述条款通用性的前提下，关于零件的任何替代品推荐或者检索信息仅供参考，Einfacher Kauf不保证此类信息或者建议的准确性、完整性或正确性。且您应完全依自主权判断是否依赖该等信息或建议，并完全自行承担对依赖该等信息或建议所产生的风险。

* 收到的产品型号或者数量与实际订单不符，您应在签收产品之日起的3个工作日内向Einfacher Kauf提出。并烦请您将具体情况反馈给对应Einfacher Kauf销售。销售会在2个小时内给予您处理结果。并重新为您寄送准确的产品，因此产生的运费将都由Einfacher Kauf承担并以邮件的方式向您表示致歉答复。

关于产品质量问题的情况：

*所有的产品均在“原样和可提供”的基础上进行销售，Einfacher Kauf或其任何关联公司均不就该等产品做出任何保证。

*关于Einfacher Kauf向您出售的产品，在销售时且在可转移的范围内，Einfacher Kauf同意向您转移任何Einfacher Kauf从制造商处获得的保证。

*对产品质量问题的异议，则自您在签收之日起的5个工作日内向Einfacher Kauf提出。请您务必检测产品并提出产品是否存在任何质量问题。如您不重视检测的权益，不履行检测的权益，Einfacher Kauf也认为您在前述期限到达之日止，已完成了检测产品的操作流程。（前述情形下，签收产品的日期以SF-Express官网的对应顺丰单号签收时为核准开始日期。未在该上述期限内向Einfacher Kauf提出书面数量异议或产品异议的，Einfacher Kauf均视为您对产品的数量和质量无任何异议，此后Einfacher Kauf不将承担责任。）

关于退换货的处理：

*Einfacher Kauf为您重新运送的货品，前述期限应自您收到该等货品时重新计算。在前述情形下，Einfacher Kauf将视实际情况根据您的要求向您换货、补货或退款。您理解并同意，由于您订购的产品是应您特别要求从海外采购，一旦退货，Einfacher Kauf无法再次销售，因此若退换货是由于您个人原因造成的，则您的退换货请求将不会被接受，由此产生的责任应由您自行承担。

*在退换货之前，请与销售代表联系以获取一个退换货授权码(RMA)，并获得正确的退货地址。只有当获得退换货授权码(RMA及正确的退货地址时，您方才取得Einfacher Kauf对您进行的退换货申请的同意。未取得Einfacher Kauf对您进行的退换货申请的同意，您无权进行退货、换货。如退换货申请获得批准，因此产生的运费应由您进行承担。

*每个退货授权码有效期为3个工作日。您须在取得退货授权码后3个工作日内按照本协议约定将需要退货、换货的产品发送至正确的退货地址。超过3个工作日退货授权码即视为无效且Einfacher Kauf对其对应的退换货申请的同意也随之取消。在此情况下，Einfacher Kauf有权不再接受您就该产品的退换货申请，若您仍将货品发送至退货地址，Einfacher Kauf有权拒收并不办理任何退款或更换货品手续。

*对于与制造商保修条款无关的所有退货，必须在您收到产品之日后3个工作日内提出，同时已开具发票的，需附上原始的发票号码和订单存取号、DK的产品标签、问题产品的实物照片及退换货原因的简要说明。保留原包装并保持符合可重新销售的状态。如产品质量问题通过照片无法显示的，请您提供您的详细检测方法。因Einfacher Kauf过错导致的退换货需要以原包装退回并符合可重新销售的状态。

*产品损毁或灭失的风险将在产品从Einfacher Kauf承运人处卸载到您的经营场所或收件地址由SF-Express官网显示签收时转移给您。产品的所有权在Einfacher Kauf向您交付产品或Einfacher Kauf在其任何账户中已完全收到(以现金或可兑现的资金形式)您应付给Einfacher Kauf的全部款项，以上两者较晚的时点转移给您。对于您超出所有权转移约定期限的退换货申请将不会被接受，由此产生的责任应由您自行承担。

退换货的运费必须预付的情况：

*鉴于产品的退换是由于Einfacher Kauf的原因，包括但不限于提供错误的产品、错误的产品数量、产品质量缺陷或者错误的交付，相应的运费将由Einfacher Kauf承担。与制造商保证有关的退换货按照对于产品可适用的制造商的保证和可适用的制造商的退换货政策的条款和条件进行。

*通过向Einfacher Kauf退换产品，您陈述并保证退回的产品直接购自Einfacher Kauf，而不是假冒的或者其他不合格的产品，且不违反Einfacher Kauf的反假冒产品政策。您同意Einfacher Kauf可以对任何退换产品进行测试以明确该等产品是否是假冒产品，不合格产品或者其他违反本订购条件的产品。在Einfacher Kauf根据其独自判断认定任何退换产品是假冒产品，不合格产品或者其他违反本订购条件的产品的情形下，Einfacher Kauf可以(i)向任何相关的政府性的或者监管性的机构或者其他任何相关的第三方进行报告；(ii) 对该等产品进行检测以做进一步测试或者其他分析；和/或 (iii)采取根据可适用的法律可能要求的或者允许的其他措施。

* 若您有任何疑问或者希望获得其它信息，请发电子邮件至service@cooper-bussmann.com.cn。

最新修订日期

2024年6月6日

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